Arvenya Teknoloji olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Tüm teslimat ve iade süreçlerimiz, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla titizlikle planlanmaktadır.
Sipariş Onayı ve Kargo Süreci
Siparişiniz onaylandıktan sonra, stok durumuna göre aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo Firması ve Takip
Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları ile çalışmaktayız. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.
Teslim Süresi
Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Teslimatta Dikkat Edilecek Noktalar
Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinde hasar, yırtık veya ezilme olup olmadığını kontrol ediniz. Herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
İade Süresi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları
Ürün, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kişisel kullanım amacıyla özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, belirtilen kargo firması aracılığıyla ürünü bize gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılarak, en geç 10 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Kişiye özel olarak üretilmiş veya konfigüre edilmiş bilgisayar ve donanımlar
Yazılım, lisans anahtarları ve dijital ürünler
Hijyen koşulları gereği iadesi mümkün olmayan kulaklık, mikrofon vb. ürünler
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta:[email protected]
📞 Telefon: +90 5426800594
🌐 Web:www.arvenya.com
